1、 质量保证体系
公司按照ISO9001标准建立起来的质量体系于2001年6月通过了国家权威认证机构的认证。其程序文件经过内审和管理评审，证明体系运行有效。
2、 制造过程中的质量管理
※ 公司全体员工按照质量体系程序和岗位职责规范自己的工作。
※ 制造工序严格按图纸、工艺和技术要求施工。
※ 质检部强化工序检验力度，杜绝了工序错、漏检。
3、售后服务
（1）售后服务体系
※ 扬州扬开电力控制设备有限公司的售后服务体系完全按照ISO9001质量管理体系进行管理。
※ 扬州扬开电力控制设备有限公司设立有售后服务部门，其主要职责是及时准确的完成售后服务任务其售后服务流程如下：
※ 来自客户的售后所有服务信息均反馈到售后服务部门，这样保证信息的完整性。
由服务部负责人进行同意管理并负责处理。
※ 来自客户的售后服要求在售后服务部门进行分类，区分售后服务的性质，同时
下达服务指令。区分售后服务的性质是为了区分故障产生的原因，便于公司对下个阶段产
生的售后服务内容统计和进一步寻找降低的方法。
※ 售后服务部门在接到要求售后服务的信息的时候，开始准备相关技术资料和需要的的材料、元件。售后服务部门的准备不受区分售后服务的性质的约束，即不论售后服务是常规性质，还是由于用户产生的原因产生的损坏，售后服务部门均同样对待。售后服务部门将在时间内接到售后服务信息，并不受约束的进行售后服务准备，以保证用户在时间内得到优质的售后服务。
※ 售后服务人员接到服务指令后，在作好技术资料和相关的元件与材料、工具等的准备工作后，将以最快的时间赶到现场投入工作。
（2）免费提供技术协作
※ 我方将免费提供用户所需的相关资料，随时欢迎来公司参加考察指导。
※ 在必要时，我方可协助用户进行方案规划设计，提供技术咨询服务。
※ 配合有关部门按产品相关标准对产品进行审查、验收、鉴定等。
（3）免费指导安装
※ 在设备安装期间我方将派技术人员道现场通电调试及技术指导，即时现场解答用户提出的各种问题。
※ 用户可组织供电部门、安装单位等参加性能测试和计量、安全方面的验收，由安装单位支持通电运行。
※ 在设备调试期间，我方将积极与相关兄弟单位紧密配合，保证接口工作顺利进行。
※ 设备正式通电运行后，由贵方组织设计单位、使用单位、安装单位、投标人联合进行竣工验收，并签署最终验收协议。
（4）免费保驾运行
※ 在设备通电运行初期我方可派技术人员协助，及时处理相关问题，确保设备正常稳定运行。
※ 逢重大活动期间，我方可派技术人员进行现场蹲点服务，确保活动期间万无一失。
※ 质保期为产品交货12个月内，在质保期内如因产品质量问题出现故障，我方将无偿更换损坏的元件、配件等。
※ 对于非设备本身原因或不可抗力造成的故障，我方也将全力配合处理。
（5）终身有偿保修
※ 质保期满后，出质量问题，我方将本着先处理问题、后区分责任的原则，处理影响设备正常运行的一切问题。
※ 我方将在接到用户书面通知2小时内响应，并派人尽快赶到现场，会同有关部门对现场情况作出正确判断，制定出详细的维修计划，保证在最短的时间内使设备恢复正常运行。
※ 对于质保期外的维修材料，我方只收取相关成本。
※ 收集、处理、跟踪用户的投诉，将不定期的对设备进行运行状况回访，传授的维修检修技术，使设备始终保持运行状态。
（6）服务保障能力
※ 公司拥有一支技术能力很强的服务队伍，由专人负责，统一安排，所有服务人员均有着丰富的工作经验。工厂还定期对服务人员进行理论讲座的技术培训，使其随时掌握新的产品技术，不断提高服务水平，从而充实服务力量。